"A hibák visszajelzések a teljesítményünkrõl. A gyõztesek sokkal több hibát követnek el, mint a vesztesek. Ezért tartoznak õk a gyõztesekhez. Több visszajelzést kapnak, mivel többször próbálkoznak. Az egyik legnagyobb baj a vesztesekkel az, hogy hibáikat túl komolyan veszik, és nem veszik észre a bennük rejlõ lehetõségeket."
/Andrew Matthews/